این شامل هر کاری است که یک تجارت از طریق کانال های رسانه های اجتماعی انجام می دهد. تقریباً همه با رسانه های اجتماعی آشنا هستند ، اما بازاریاب ها باید با رویکردی یکپارچه و استراتژیک به شبکه های اجتماعی نزدیک شوند. بازاریابی در شبکه های اجتماعی فراتر از ایجاد پست برای کانال های اجتماعی و پاسخ دادن به نظرات است.